Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Hair Straightener queremos que puedas probar StraightBrush 2 en 1 con tranquilidad. Por ello, ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 60 días desde la fecha de recepción del pedido, adicional a los derechos legales que correspondan al consumidor.

Garantía comercial de 60 días

Puedes utilizar StraightBrush 2 en 1 en tu rutina y, si no te convence, solicitar una devolución dentro de los 60 días siguientes a la recepción.

El producto deberá devolverse con sus accesorios y componentes incluidos. Se admite un uso razonable necesario para probar el producto, pero no se aceptarán artículos dañados por golpes, humedad, manipulación incorrecta, modificaciones o un uso contrario a las instrucciones.

Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen asimismo del derecho legal de desistimiento previsto por la normativa aplicable. La garantía comercial de 60 días de Hair Straightener amplía el periodo durante el cual aceptamos solicitudes de devolución y no limita ningún derecho legal del consumidor.

Cómo solicitar una devolución

La solicitud debe realizarse a través del formulario de contacto disponible en nuestra tienda, indicando:

• nombre utilizado en el pedido;

• número de pedido;

• motivo de la devolución;

• fotografías o vídeo cuando exista un defecto o daño.

Tras revisar la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No deben enviarse productos a una dirección distinta de la indicada expresamente por nuestro equipo de atención al cliente.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del solicitado, contacta con nosotros lo antes posible.

Tras verificar la incidencia, aplicaremos la solución que corresponda, que podrá incluir sustitución, reparación, reembolso u otra medida prevista por la legislación aplicable.

Cuando el error sea responsabilidad nuestra o exista un defecto confirmado, Hair Straightener asumirá los costes razonables de devolución.

Gastos de devolución

En devoluciones voluntarias realizadas bajo nuestra garantía comercial de 60 días, cuando el producto no presente ningún defecto, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de devolución serán asumidos por Hair Straightener cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado o se haya enviado un artículo incorrecto.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, comunicaremos la resolución de la solicitud.

En pedidos pagados contra reembolso, el reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria u otro método acordado con el cliente, ya que el pago original se realizó en efectivo al transportista.

Los reembolsos aprobados se tramitarán dentro del plazo legal aplicable.

Garantía legal

Nuestra garantía comercial de 60 días no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad ni otros derechos reconocidos al consumidor por la normativa española y europea.